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Política de Privacidad de stkae: qué hacemos con su información

Esta página explica de forma directa cómo stkae recopila, almacena y protege los datos que usted comparte al usar su cuenta, realizar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, o contactar a nuestro soporte.

Datos cifrados con SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso atendidas por soportePolítica actualizada y vigenteDerecho a rectificación y supresión
stkae Política de Privacidad de stkae: qué hacemos con su información
CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de su información, desea ejercer alguno de sus derechos o necesita solicitar la corrección o eliminación de sus datos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos desde la sección de ayuda dentro de su cuenta o usar los canales indicados a continuación. Respondemos cada solicitud de privacidad de forma individual, con tiempos que dependen de la complejidad del caso.

Correo de privacidad Envíe su solicitud a la dirección de contacto indicada en la sección de ayuda de su cuenta. Recibe confirmación de recepción en el plazo indicado.
Chat de soporte en la cuenta Acceda desde su celular o computadora al chat dentro de su perfil en stkae. El equipo de soporte en español revisa solicitudes de privacidad durante el horario de atención publicado.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta', puede enviar una solicitud escrita de acceso, rectificación o supresión de datos. Recibirá respuesta al correo registrado en su perfil.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS

Cómo protegemos y gestionamos su información

La protección de los datos de su cuenta es parte del funcionamiento diario de stkae, no solo una declaración. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto desde el celular como desde computadora. Los datos vinculados a sus operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se almacenan en servidores con acceso restringido y no se usan fuera del proceso de verificación y acreditación. El período de retención de su información depende de las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas.

Cifrado en todas las conexiones

Toda comunicación entre su dispositivo y la plataforma viaja cifrada con SSL, ya sea que acceda desde el celular o desde una computadora de escritorio.

Uso restringido de datos de pago

Los datos de Yape, Plin y PagoEfectivo se usan exclusivamente para confirmar depósitos y procesar retiros. No se comparten con terceros ni se usan con fines distintos a los declarados.

Retención según obligación legal

Conservamos su información el tiempo que exige la normativa peruana vigente. Cuando ya no sea necesaria, procedemos a su eliminación de acuerdo con los procesos internos de la plataforma.

Derechos de acceso y rectificación

Usted puede solicitar en cualquier momento una copia de sus datos, corregir información incorrecta o pedir la supresión de su cuenta. Las solicitudes se gestionan por soporte en español.

Consultas frecuentes sobre el manejo de sus datos

A continuación encontrará respuestas a las dudas más comunes sobre cómo stkae trata su información personal, qué derechos tiene y cómo ejercerlos. Si su consulta no aparece aquí, puede escribirnos directamente a través del chat de soporte en su cuenta.

Al registrarse, solicitamos nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y número de celular. Estos datos permiten verificar su identidad y mantener segura su cuenta en las regiones habilitadas.

Registramos el número de billetera y la confirmación de la transferencia para acreditar su saldo. No almacenamos contraseñas ni accedemos a su aplicación Yape o Plin directamente; solo recibimos la confirmación del operador.

Sí. Puede solicitar la supresión de sus datos desde la sección 'Mi cuenta' o escribiendo al soporte en español. El procesamiento depende de las obligaciones legales vigentes en su región habilitada.

No vendemos ni cedemos su información con fines comerciales. Solo compartimos datos cuando la normativa peruana lo exige o para completar procesos de verificación de identidad requeridos por la plataforma.

Envíe una solicitud de acceso desde el formulario en 'Mi cuenta' o a través del chat de soporte. Recibirá respuesta al correo registrado en su perfil en el plazo indicado por el equipo.

Sí. Esta política cubre el acceso desde cualquier dispositivo, incluyendo el celular. El cifrado SSL y las medidas de protección de datos aplican de igual forma en todos los accesos, según la ley local vigente
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.