Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de stkae

El acceso a stkae y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Ley local aplicableRegiones habilitadas en PerúDatos protegidos SSLCuenta verificadaSoporte en español
stkae Condiciones legales que rigen su uso de stkae
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos su información en stkae

La información que usted proporciona al crear y operar su cuenta se trata con estrictos controles de acceso interno. Cada solicitud de modificación o eliminación de datos se tramita por escrito a través de nuestros canales oficiales, y le confirmamos el resultado por el mismo medio. La retención de datos sigue los plazos que exige la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Cifrado de extremo a extremo

Toda comunicación entre su celular o computadora y la plataforma viaja cifrada con SSL. Sus datos de cuenta y transacciones con Yape o Plin no se transmiten en texto abierto.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro a cuenta bancaria, el sistema solicita confirmación de identidad. Este paso protege su saldo y evita movimientos no autorizados desde su billetera.

Retención y eliminación

Los datos se conservan el tiempo que exige la ley local. Si desea solicitar la eliminación de su información, contáctenos por correo o formulario de cuenta con su solicitud por escrito

Derechos sobre sus datos

Puede pedir acceso, corrección o portabilidad de sus datos en cualquier momento. Gestione su solicitud desde el formulario de cuenta o escribiendo directamente a nuestro equipo.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Si tiene consultas sobre estas condiciones, el tratamiento de sus datos o el estado de su cuenta, puede contactarnos por los canales indicados. Nuestro equipo responde en español y gestiona solicitudes relacionadas con acceso, verificación de identidad y derechos sobre sus datos personales.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la pantalla de su celular o computadora. Un agente en español atiende consultas sobre condiciones legales y gestión de cuenta.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada a nuestro equipo legal. Incluya el número de su cuenta para agilizar la revisión y recibir respuesta por escrito.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda dentro de su cuenta puede enviar una solicitud formal; útil para pedidos de acceso, corrección o eliminación de datos.

Dudas habituales sobre el marco legal

Estas son las preguntas que nos llegan con más frecuencia sobre condiciones de uso, datos y derechos de cuenta. Si su consulta no aparece aquí, escríbanos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de crear una cuenta

Recopilamos los datos necesarios para verificar su identidad, procesar transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo y cumplir con las obligaciones legales en las regiones donde operamos.

Sí. Envíe su solicitud por escrito a través del formulario de cuenta o por correo electrónico indicando el número de su cuenta. Le confirmaremos el proceso y el plazo aplicable.

Los datos se retienen el tiempo que exige la normativa local vigente en su región. Una vez cumplido ese plazo, procedemos a su eliminación conforme a nuestros procedimientos internos

Ingrese al formulario de ayuda dentro de su cuenta o contáctenos por chat. Un agente verificará su identidad y gestionará la corrección de los datos afectados.

Sí. Publicamos la versión vigente en esta página. Si realiza cambios sustanciales, le notificaremos por el canal de contacto registrado en su cuenta antes de que entren en vigor.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.